Lições de grandes gestores
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Lições de grandes gestores

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Quando estudamos gestão é comum buscarmos inspiração em pessoas que já são referência na área e contribuem com o crescimento de profissionais de administração em todo o mundo. Há especialistas em determinados setores e também grandes gestores que tratam do assunto de uma forma mais geral. Independentemente de quem for o seu “guru”, há sempre um ensinamento a ser absorvido com quem tem anos de experiência e muita história na bagagem.

Selecionamos histórias e frases de alguns desses grandes gestores do Brasil e do mundo, que são ótimos ensinamentos para quem quer seguir os passos do sucesso. Vamos começar?

Frases e histórias de grandes gestores

Quem era Peter Drucker?

É difícil que você nunca tenha ouvido falar no “pai da administração moderna”. Peter Ferdinando Drucker era austríaco (nasceu em 1909, em Viena, e morreu em 2005, na Califórnia) e foi consultor especializado em estratégia e política para empresas e instituições sem fins lucrativos. Trabalhou com grandes corporações e órgãos dos governos dos EUA, Canadá, Japão, entre outros países.

Mais do que especialista em administração, Drucker foi um provocador da cultura do empreendedorismo e encorajava a tomada de decisão bem pensada. Foi graças a ele que hoje subentende-se a administração moderna como a ciência que trata sobre pessoas nas organizações, tanto que ele focava bastante na influência da figura do líder para sua equipe. Foi ele um dos responsáveis por “humanizar” a gestão, tornando-a uma disciplina acessível e respeitada.

Confira frases importantes desse mestre que até hoje é reconhecido como um dos maiores pensadores do fenômeno dos efeitos da globalização na economia e nas organizações.

Frases de Peter Drucker

  • Para sobreviver e ter sucesso, cada organização tem de se tornar um agente da mudança. A forma mais eficaz de gerenciar a mudança é criá-la;
  • A única fonte de lucro é o cliente;
  • Há sempre mais tarefas produtivas para amanhã do que tempo para executá-las e mais oportunidades do que pessoas para se encarregarem delas;
  • As empresas são construídas com base na confiança, que, por sua vez, é construída com base na comunicação e na compreensão mútua;
  • Gerentes eficazes colocam seu melhor pessoal em oportunidades – e não em problemas;
  • O fato de uma pessoa não apresentar um bom desempenho na função em que foi colocada, não significa que ela seja um mau profissional que a empresa deva demitir. Isso significa que ela está na função errada;
  • O gerente eficaz preenche as posições e promove pessoas com base no que elas podem fazer. Não toma decisões sobre pessoal para diminuir fraquezas, e sim para aumentar a força.
  • Qualquer empresa também precisa se comprometer com valores e sua contínua confirmação, assim como o corpo humano precisa de vitaminas e sais minerais.
  • Para ser eficaz, o trabalhador do conhecimento deve, em primeiro lugar, fazer as coisas certas acontecerem.
  • O foco na contribuição quase sempre exigirá que você se distancie de sua própria especialidade, habilidades e departamento e se concentre no que constitui o desempenho da empresa inteira.

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Quem é Philip Kotler?

Philip Kotler, o nome mais famoso do marketing atual, nasceu em 1931, nos Estados Unidos, e ainda atua como professor universitário. Economista de formação, possui PhD em economia, matemática e ciências comportamentais. Foi unindo todos esses conhecimentos que ele se tornou o “pai do marketing”, disciplina que começou a ensinar em 1962, na Kellogg School of Management, da Northwestern University.

Kotler deu continuidade aos ensinamentos de Drucker, tirando o foco do preço dos produtos para dar mais satisfação às necessidades dos clientes. Ele acredita que o marketing tem que ser colocado no centro da estratégia da empresa e praticado por todos os gestores.

Kotler publicou, em 1967, o livro mais adotado do mundo em escolas de pós-graduação de negócios: Administração de Marketing: Análise, Planejamento e Controle, em coautoria com Kevin L. Keller. Atualmente a obra encontra-se na 14ª edição.

Confira algumas das maiores citações desse guru do marketing:

Frases de Philip Kotler

  • Se você criar um caso de amor com os seus clientes, eles próprios farão sua publicidade;
  • As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada;
  • A organização de marketing terá de redefinir seu papel: em vez de administrar as interações com os clientes, deverá integrar todos os processos de interface com os clientes;
  • Um profissional de vendas bem-sucedido cuida primeiro do cliente, depois dos produtos;
  • A maior parte do marketing hoje está se mudando do mercado para o ciberespaço;
  • Não olhe para o ciclo de vida do produto: olhe para o ciclo de vida do mercado;
  • Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la;
  • O pensamento do marketing está mudando de uma tentativa de maximizar o lucro para a empresa em cada transação para maximização do lucro mútuo obtido de cada relacionamento;
  • O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro;
  • O marketing está se tornando mais um batalha baseada em informações do que uma batalha no poder de vendas;

 

Quem é Idalberto Chiavenato?

O único brasileiro da nossa lista, Idalberto Chiavenato, é um dos autores mais conhecidos e respeitados na área de Administração de Empresas e Recursos Humanos em vários países de língua portuguesa, além de América Latina e Espanha.

Chiavenato nasceu em 1936, em Viradouro, interior de São Paulo. É formado em Filosofia e Pedagogia e, depois, especializou-se em Psicologia educacional, Direito e Administração de Empresas. É mestre e Ph.D. em Administração pela City University of Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos.

Como professor, lecionou em diversas universidades do Brasil e do exterior e já publicou mais de vinte livros, sendo o único autor brasileiro a ter mais de doze obras sobre administração traduzidas para a língua espanhola. Atualmente é presidente do Instituto Chiavenato de Educação, além de exercer outras atividades.

Nas frases a seguir você verá a preocupação dele com o clima e o comportamento organizacional, um de seus focos de estudo:

Frases de Idalberto Chiavenato

  • O clima organizacional é a atmosfera psicológica de cada organização. Se existe elevada motivação no ambiente das organizações, o clima será de colaboração. Baixa motivação irá gerar um clima de desinteresse e apatia;
  • O comportamento organizacional representa uma área do conhecimento humano extremamente sensível a certas características que existem nas organizações e no seu ambiente;
  • O comportamento organizacional depende da mentalidade que existe em cada organização da estrutura organizacional adotada como plataforma para as decisões e operações;
  • O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades;
  • O grande diferencial, a principal vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nela trabalham.

 

Quem é Jim Collins?

Tido por muitos como “o sucessor de Peter Drucker”, o norte-americano Jim Collins nasceu em 1958 e se graduou em Matemática na Escola de Negócios da Universidade de Stanford. Hoje é um dos mais respeitados pensadores do mundo da gestão e um dos maiores especialistas em gestão de empresas, liderança e sustentabilidade empresarial.

Collins já atua há 25 anos com pesquisas na área e possui 10 milhões de exemplares de livros vendidos em mais de 30 idiomas. Um dos grandes feitos do autor foi a criação, em 1995, do Boulder – laboratório destinado aos estudos sobre liderança moderna e gestão, no Colorado. Um de seus best-sellers é o livro – “Feitas Para Durar”, escrito em parceria com Jerry I. Porras.

Veja alguns dos ensinamentos desse grande gestor:

Frases de Jim Collins

  • Construir uma empresa grande e duradoura, um negócio realmente digno de perdurar, é uma causa nobre;
  • Algumas pessoas são como raposas, pois são imprecisas e inconsistentes. Outras são como porcos-espinhos, pois focam o essencial, ignoram o resto e são eficazes;
  • No fim das contas, é impossível viver uma vida que vale a pena a menos que seja uma vida com sentido. E é muito difícil ter uma vida com sentido sem um trabalho com sentido;
  • A crise obriga as empresas a ter foco. A prosperidade, não;
  • A grandeza de uma companhia não é uma questão de circunstâncias, mas de um resultado de escolhas;
  • A liderança só existe se as pessoas seguem alguém quando têm a opção de não seguir, senão é apenas uma questão de autoridade;
  • O que diferencia o líder de uma grande empresa de um de uma empresa apenas boa é a humildade. É ela que separa o bom do ótimo. Sendo humilde, você subjuga o seu ego e canaliza energias para um objetivo maior;
  • Liderança é uma arte e não uma ciência. A arte de uma pessoa pode ser escrever bem, enquanto para o outro é a arte de falar bem em público. Cada um precisa achar sua capacidade artística;
  • Qualquer grande empresa pode sofrer uma derrocada. O problema do sucesso é quando ele se transforma em arrogância. Há arrogância em achar que, quando as intenções são boas, de alguma forma, todas nossas decisões são boas. Más decisões tomadas com boas intenções ainda são más decisões.

Quem é Jack Welch? 

O norte-americano John Frances Welch Jr., mais conhecido como Jack Welch, nasceu em Massachusetts, em 1935, em uma família humilde. Para se ter uma ideia, ele foi o primeiro da família a ir para a universidade, onde cursou engenharia química. Sua única ambição, na época, era ter 30 mil dólares quando completasse 30 anos.

Hoje ele tem no seu currículo vinte anos de experiência como CEO da General Eletric, local onde aplicou várias inovações, além de muitos livros publicados e títulos como o de “Gestor do Século”, pela revista Fortune, entregue a ele em 1999.

Já em 2005, Welch foi eleito o CEO mais admirado dos últimos 20 anos pelos leitores da revista Chief Executive e o Maior Líder Mundial da atualidade, em uma pesquisa realizada pela revista Fast Company. Atualmente é diretor da Jack Welch, LLC, e consultor para um grupo selecionado de 500 CEOs empresariais da Revista Fortune, além de dar palestras em vários países.

Frases de Jack Welch

  • A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros;
  • Um líder não é alguém a quem foi dada uma coroa, mas quem foi dada a responsabilidade de fazer sobressair o melhor que há nos outros;
  • Aprendi que os erros podem muitas vezes ser tão bons professores quanto o sucesso;
  • O valor para o acionista é a maior imbecilidade do mundo;
  • Os vencedores serão aqueles que procurarem e participarem dos setores em crescimento, insistindo em ser número um ou número dois em todos os negócios em que ingressarem;
  • Se você quer correr riscos, dê a você mesmo um exemplo, recompensando e elogiando quem faz isso;
  • Quando o ritmo da mudança dentro da empresa for ultrapassado pelo ritmo da mudança fora dela, o fim está próximo.

Quem é Henry Mintzberg?

Henry Mintzberg nasceu no Canadá em 1939 e formou-se em Engenharia. Hoje é considerado um dos maiores especialistas em estratégia do mundo e um dos mais renomados autores e professores da área de administração, com mais de 140 artigos e treze livros publicados. Ph.D pela MIT Sloan School of Management, ainda é professor na Universidade McGill, no Canadá, onde leciona há quase 50 anos. O seu livro mais famoso, “A Ascensão e a queda do Planejamento Estratégico”, é leitura essencial para quem faz ou deseja fazer parte do processo de tomada de decisões em uma organização.

Mintzberg criou o primeiro programa alternativo aos MBAs tradicionais, o International Masters in Practicing Management. Neste curso, ele mira em gerentes com prática (em vez de jovens começando a carreira) e foca na discussão e reflexão com base em suas próprias experiências e de seus colegas, sendo os professores meros facilitadores do aprendizado.

Frases de Henry Mintzberg

  • A estratégia não se planeja, constrói-se;
  • O gestor trabalha num ambiente de estímulo-resposta e desenvolve no seu trabalho uma clara preferência pela ação imediata;
  • Basicamente, a gestão significa influenciar a ação. Gestão é sobre ajudar as organizações e as unidades fazerem o que tem que ser feito, o que significa ação;
  • A estratégia não é a consequência do planejamento, mas o contrário, o seu ponto de partida;
  • Os profissionais exigem pouca orientação e supervisão. O que eles precisam é de proteção e apoio;
  • Um líder tem que ser uma de duas coisas: ou tem que ser ele mesmo um brilhante visionário, um estrategista verdadeiramente criativo, caso em que pode fazer o que gosta e safar-se com isso; ou então tem que ser um verdadeiro dinamizador que traz para fora o melhor dos outros;
  • O planejamento, pela sua própria natureza, define e preserva categorias. A criatividade, pela sua própria natureza, cria categorias ou reordena as que estão estabelecidas. É por isto que o planejamento estratégico não consegue nem produzir criatividade nem lidar com ela quando esta surge por outras formas;
  • As empresas não se transformam com palavras;
  • Administração não é uma ciência ou uma profissão que pode ser ensinada na sala de aula. É uma prática. E a prática adquire-se com a experiência;
  • O perigo, principalmente na nossa sociedade, são as pessoas cuja autoconfiança excede a competência.

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